Karácsonyi ígéretek
Karácsonyi ígéretek
1996-Tickle Me Elmo, 1998-Furby, 2000-Playstation 2,
2001-Shelby, 2006-Nintendo Wii, 2009-Zhu Zhu Pets
Tavaly nálunk a Thomas (gőzmozdony) volt a karácsonyi sláger
ajándék. Persze mire eljutottunk a vásárlásig, már nem kaptuk meg
azt amit megígértünk a gyereknek. Végül, hogy ne kelljen sokat
magyarázni és a meggyőzés is könnyebb legyen, valamint már sok
választásunk sem volt, egy drágább verziót (de nagyobb doboz!)
sikerült megvennünk. Tulajdonképp bevált a terv. Amikor ismét
felhozta, hogy mi megígértük a csúszdásat, könnyű volt visszaverni
az igényt azzal, hogy de már megbeszéltük, hogy ez sokkal
komolyabb, elektromos és ilyen alig van másnak - mert ez drága.
Megjegyzem, azóta mi jobban vigyázunk rá mint a gyerek.
Az év közepén azonban olvastam egy régi, játék gyáros szokásról,
majd az igazságérzetem miatt több helyen is utána kutattam. Az
egyik cikk részletesen taglalja, hogy miként lehet meghosszabbítani
a karácsonyi szezont ezzel az "apró" trükkel és így hogyan lehet
további pénzt kihúzni a szülők zsebéből. Minden évben van valami
sláger gyerekjáték, de az szinte biztos, hogy két-három évenként
kijön valami igazán nagy durranás. A karácsony előtt megjelenő
hirdetések persze agyonreklámozzák és persze végül hőn áhított
gyerekajándékká válik. A tortúra ott kezdődik, hogy a gyerek addig
nyüstöli a szülőt, míg az ígéretet nem tesz, hogy ott lesz a
karácsonyfa alatt (majd hozza valaki - igény szerint). Határozottan
emlékszem, amikor egy volt kollégám beszélt a fiával, és azt
próbálta megértetni vele, hogy most majd kap mást, de amint lehet
újra kapni, akkor azonnal megszerzi neki azt is. Tudom, hogy
mennyit telefonált a különböző játékboltokba és nagyon határozottan
emlékszem, hogy én szingliként milyen nagyon mosolyogtam rajta.
A fent említett cikk 1998-ban jelent meg ahol a Tiger
Electronics (Hasbro) szóvivője, Lana Simon azt mondja, amikor az
általuk gyártott Furby babát készlethiány miatt nem lehetett kapni:
"Azt gondolom, hogy minden értelmes szülőnek azt kellene mondania a
gyerekeiknek, hogy megpróbálom a tőlem telhetőt, de ha most nem
tudom megszerezni, akkor majd megszerezzük később".
Tehát, a pórul járt szülőnek is kell valamit vennie, így vesz
valami mást - nyilván hasonló értékben, ha már úgy is arra szánta,
meg hát a lelkiismeretet is ki kell egyenlíteni. Majd januárban fél
füllel meghallja, hogy ismét megy a reklámja az elfeledett
ígéretnek. Sandán nézi a csemetét, de nincs menekvés, természetesen
ő is észleli a történteket és hamarosan a "De hát megígérted,
megígérted!" lélek dörzsölő igazsággal szembesít. Mi szülők pedig
példát mutatva - ugye, arra neveljük a jövő generációját, hogy amit
megígérsz, azt be is kell tartani -, visszamegyünk az üzletbe és
másodjára is elköltjük az ajándékra szánt pénzt.
Vajon tudunk valamit tenni annak érdekében, hogy a fentiekből
kimaradjunk? Azáltal. hogy a gyerekek ösztönösen jó tárgyalók,
össze kell szednünk minden készségünket. A helyzet felismerése
ugyanakkor már önmagában fél siker lehet.
Kerüljük el a hitelvesztés csapdáját! Egy nyomás alatti
felelőtlen ígéretnél vagy blöffnél - ami előre nem látható
következményekkel járhat - sokkal jobb ha inkább "szünetet" kérünk
az átgondolásra. Érdemes azon elgondolkodni, hogy tudunk-e
valamilyen cserealapot teremteni?
Minél többet kérdezünk, annál több információhoz juthatunk. Akár
azéhoz is, hogy minek a feltételeként tudja elfogadni a későbbi
teljesítést? És ha már a kérdések: ha valamit meg akarunk tudni;
egyszerűen csak kérdezzük meg!
Strukturáljuk az elvárását! Amennyiben nem fogja megkapni az
általa kért játékot, ne hagyjuk, hogy a csomagbontáskor
szembesüljön vele és akkor érje csalódás.
Mindezek természetesen az üzleti életre ugyan úgy
vonatkoztathatóak. Sokszor a felek nem ismerik fel, hogy együtt
kell dolgozniuk, nem egymás ellen. Ha azt látjuk, hogy eltérünk a
partnerünk által is megismert tervünktől, legyünk proaktívak.
Mondjuk el a lehetőségeinket előre és vonjuk be a megoldás keresési
folyamatba.
Sokan "partneri viszony" esetén is próbálkoznak agresszív
alkudozással és fenyegetések különböző formáival. Azonban ha
kiderül, hogy a feleknek egy oldalon kell ülniük, akkor
nyertes-nyertes helyzet csak úgy érhető el ha ezt meg is értik.
Ismerjük fel tehát a szituációt és megfontoltan nyilatkozunk! Egy
ilyen viszony nem engedi meg például azt a blöfföt, hogy "Ez az
utolsó ajánlatom!". Az erőviszonyok megváltozása vagy egyéb később
felmerülő körülmények esetén elmozdulásra kényszerülhetünk,
hitelvesztésbe kerülünk és oda a partnerség.
A valódi igények, félelmek feltárásával a közösen kijelölt,
mindkét fél számára elvárt végeredményként meghatározott cél felé
dolgozhatunk. Ez a megközelítés inkább együttműködő, partneri
kapcsolatot eredményez és a jelenlegi gazdasági helyzetben talán
erre nagyobb szükségünk van.
Én most nagyon jó helyzetben vagyok. Nálunk idén hiába verseng
egymással a Monster High, a Rock on Elmo, a Lego Ninjago Lighting
Dragon. A fiammal drift versenyeket látogattunk idén, aminek a
hatásaként otthon már csak farolva közlekednek a kisautók. Így az
ajándék is rally autó lesz - drift autónak nevezve.
Boldog, békés karácsonyi ünnepeket kívánok!
Tollas Attila
konzultáns, Scotwork Magyarország
A fenti módszer bővebb leírása: Robert B.
Cialdini's Influence: The Psychology of Persuasion (ISBN
0-688-12816-5), ch.: Commitment and Consistency
A cikket írta: Nora Lockwood Tooher, The Providence Journal, (
link)
A driftről bővebben: www.drifting.hu
In
English
Vissza a hírlevél tartalomhoz
Vissza a
cikkekhez