Tudunk-e változtatni a viselkedésünkön?

Donald Trump múlt héten másodszor is hivatalos látogatásra érkezett az Egyesült Királyságba, ami a nem-királyi látogatások tekintetében példátlan. Trump nem is volt rest ezt több alkalommal is megemlíteni, annak ellenére, hogy finoman jelezték neki, hogy nem kellene erről beszélnie.  A legfurcsább számomra a látogatás alatt Trump viselkedése volt. Méltóságteljes és tisztelettudó volt.  Szokatlan fegyelemmel követte a diplomáciai forgatókönyvet.

A tanfolyamainkon a résztvevők gyakran osztanak meg velünk olyan tapasztalatokat, amikor agresszív megnyilvánulásokat alkalmaztak velük szemben. Például ésszerűtlen, lehetetlen követelményeket és feltételeket támasztottak, vagy irritálóan, ellenszenvesen viselkedtek velük. Ilyen kép élt bennünk eddig Trump-ról is. Királyi vendégeként viszont ő volt az illendőség mintaképe. Vajon mitől lett más a hozzáállása? Tudvalevő, hogy Trump szereti a hatalmat, és számára nincs nagyobb kiváltság, mint részesülni a királyi fogadtatás pompájában. Évszázados hagyományok, közös hintóban ülés a királlyal, a különböző őrezredek üdvözlő felvonulása vagy egy pazar bankett a királyi kastélyban. Mindezek még a legudvariatlanabb New York-i ingatlanmogul viselkedésére is befolyással vannak.

Mit vonhatunk le tanulságként? Mit tegyünk, ha egy hasonlóan lehengerlő partnerrel kerülünk szembe?  Csábító lehet, hogy a rossz hozzáállást úgy kezeljük, mint amit le lehet söpörni az asztalról. Elmagyarázhatjuk a viselkedése negatív következményeit, hivatkozhatunk annak ránk gyakorolt hatására, és hogy ettől mi hogy érezzük magunkat, és még számos egyéb érvet hozhatunk fel annak alátámasztására, hogy a másik fél hozzáállásnak miért kellene változnia. Van benne logika, de sajnos más véleményét vagy hozzáállását szavakkal megváltoztatni hihetetlenül nehéz, és ritkán működik. Ha viszont valakinek a viselkedését sikerül megváltoztatni – ami egy elérhetőbb cél – akkor megvan az esélye (sőt, valószínűsége), hogy a hozzáállása is követni fogja. Trump viselkedése egyik napról a másikra megváltozott, így láthatjuk, hogy a viselkedés megváltoztatása – még akkor is, ha az mélyen berögzült – lehetséges.

A legtöbb tárgyalónak azonban nem kék vér folyik az ereiben, és nincs windsorihoz hasonló kastélya őrezreddel. Mit tehetünk akkor? Először is, a viselkedés változtatható, de a hozzáállás tekintetében a tartós változáshoz időre van szükség. 2019-ben a covid előtt senki sem gondolta volna, hogy a ma alkalmazott 2-3 napos otthoni munkavégzésé lesz a jövő. A covid időszakának hónapokig tartó bezártsága megváltoztatta a viselkedésünket. Manapság pedig az irodákba történő visszatérésért folytatott küzdelemmel szembeni attitűdök többnyire negatívak, és ez kollektívan változott, mert hosszabb időn keresztül zajlott. Tehát ha meg akarjuk változtatni valakinek a viselkedését és a hozzáállását, akkor időre lesz szükségünk, de be fog következni a változás.

Milyen tényezők befolyásolják a viselkedésünket? Mi az elsődleges preferenciánk? Milyen kihatással lesz a viselkedésünk a másik félre? Milyen kihatással van a másik fél preferált viselkedése ránk? Mindezek megértésében segít új mostantól elérhető szolgáltatásunk a Tárgyalói Viselkedési Preferenciák. Bővebb információ innen.

Ellis Croft – Scotwork UK tanácsadó írása alapján írta Papp Zoltán